餐饮部
职位名称:西餐经理
职位职责:
1、负责制定月度、年度工作计划和总结, 督导、分工,并一一落实;
2、负责本部门人事的招聘、培训、考核、协调管理,合理利用人力资源;
3、制定、推行和监督本部门的各项管理制度;
4、做好销售,宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录;
5、给领导提出建议,提高工作效率,促进销售,并达到增源节支的目的;
6、发展良好的宾客关系,满足宾客的需求,处理各类宾客投诉;
7、做好部门之间的沟通协调, 主动支持各部门的工作,为其它部门的营运提供帮助和方便。
任职条件:
1、男女不限,年龄25-40岁,男性身高173CM以上, 女性身高160CM以上,相貌端庄,谈吐优雅;
2、大专以上学历,英语口语良好,粤语、普通话流利;
3、良好的思想品德和职业操守;
4、善于管理和经营团队,事业心强,有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力;
5、有五年以上同星级酒店同等职位工作经验。
前厅部
职位名称:总机主任
职位职责:
1、管理总机房员工,负责总机房的日常组织工作;
2、确认所有的叫早电话服务,并且落实;
3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务;
4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转;
5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理;
6、熟悉酒店的所有分机号码,健全各种问讯资料。
任职条件:
1、女性,形象好气质佳;
2、声音甜美,性格温和开朗,待人热诚;
3、普通话标准,会说粤语, 英语口语良好,表达能力强,能与客人进行良好的沟通,有一定协调能力;
4、大学以上学历,能熟练操作电脑,具有酒店同等岗位两年以上管理工作经验。
职位名称:前台接待员
职位职责:
1、 快速热情地为每位客人办理入住、退房和换房工作,确保录入数据的准确、完整性;
2、准确快速结账并保持账单清楚,保管好备用金并确保所有现金收入的准确;
3、留意客人的投诉、询问和要求,遇见问题如果不能独立完成需及时告知主管或大堂副理;
4、熟悉酒店有关客房及餐饮销售的各项政策,向来店宾客推销客房和餐饮,为酒店争取最好的经济效益。
任职条件:
1、男女不限,男身高175cm以上,女身高163cm,仪表端庄;
2、中专以上学历,国语、粤语、英语口语良好;
3、反应灵敏,有良好的沟通能力和团队合作精神;
4、有一年以上星级酒店前台接待或收银工作经验。
职位名称:接线员
职位职责:
1、酒店范围内直线电话、传真机、内线电话号码,迅速准确地转接每一个电话;
2、掌握附近各宾馆、各旅游点、主要政府机关、医院、派出所、车站的联系电话及所在地;
3、外线电话收费价目及各大城市、主要国家的地区代号;
4、酒店各营业项目常识,礼貌地回答客人的询问;
5、总机房各类设施、设备的正确使用方法;
6、为客人提供叫醒及留言服务,按要求为酒店内的相应电话开关外线(长途)。
任职条件:
1、女性,年龄20-30岁,五官端正,身高158CM以上;
2、声音甜美,性格温和开朗,待人热诚;
3、普通话标准,会说粤语, 英语口语良好;
4、表达能力强,能与客人进行良好的沟通;
5、中专以上学历,能熟练操作电脑。
职位名称:礼宾员
岗位职责:
1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务;
2、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方;
3、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单;
4、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。
任职资格:
1、男性,身高176CM以上,五官端正,身体健康;
2、中专及以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;
3、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
4、能进行英语日常会话,开展对客服务。
工程部
职位名称:内装修工
职位职责:
1、负责家具、木器、墙纸、地毯、天花的修理和翻新;
2、负责酒店各类门锁、门窗的安装和修理;
3、承担部分装修改造工程和木器家具的制作或改造;
4、负责酒店防水补漏工程施工及室外土建工程;
5、在规定时间做好班内外清洁工作。
任职条件:
1、男性,年龄22-45周岁,身体健康,精力充沛;
2、高中以上学历,持电工证或相关证书;
3、有一定室内装修实操工作经验,懂油漆、木工等技术;
4、有良好的团队合作精神和职业操守。
职位名称:空调工
岗位职责:
1、负责中央空调的维护、保养工作;
2、严格按工作程序,保证维修单指定的工作及时、准确地完成。
任职资格:
1、中专及以上文化程度;2年以上同岗位工作经验;
2、熟悉掌握酒店对客服务的要求,以中央空调系统;
3、具有较强的实际操作能力;
4、有强烈的事业心和责任感,行为举止文明礼貌;
5、身体健康,精力充沛。



